Politique de confidentialité
Quelles données nous utilisons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Lylium Paysage (Prénom NOM, entrepreneur individuel), 12 route des Prés, 00000 Votre-Ville.
SIRET 000 000 000 00000.
Pour toute question sur vos données : contact@lylium-paysage.fr · 06 00 00 00 00
D'où viennent vos données
Directement de vous : formulaire de contact, inscription à l'espace client, échanges par téléphone, e-mail ou sur place, que nous reportons sur votre fiche client. Nous n'achetons ni ne louons aucun fichier.
Ce que nous utilisons, pourquoi, et sur quelle base
- Demande de contact : nom, téléphone, e-mail, message. Pour vous répondre et établir un devis. Base : mesures préalables au contrat, à votre demande.
- Fiche et espace client : identité, coordonnées, adresse du terrain, photo de profil si vous en ajoutez une, messages et photos échangés, dates de passage, notes utiles aux travaux (accès, contraintes du terrain). Pour organiser et suivre vos travaux. Base : exécution du contrat.
- Devis : contenu, montant, acceptation. Si vous signez en ligne : nom saisi, image de la signature, date et heure, adresse IP, navigateur et empreinte du document. Si vous signez sur papier : le document signé que vous nous renvoyez. Pour prouver l'accord en cas de désaccord. Base : intérêt légitime (preuve du contrat). L'adresse IP n'apparaît sur aucun document.
- Factures, paiements, attestation fiscale : montants, échéances, mode et date de règlement ; pour un virement, la date, le montant et le libellé du virement reçu, afin de reconnaître le règlement de votre facture. Base : obligations légales (comptables et fiscales).
- Présence en ligne : date et heure de votre dernière visite de l'espace client, pour savoir si vous êtes disponible pour échanger par messages. Base : intérêt légitime.
- Sécurité : nombre de tentatives de connexion échouées, pour bloquer les tentatives d'intrusion ; journaux techniques du serveur. Base : intérêt légitime (sécurité du service).
Aucune décision automatisée ni profilage. Vos données ne sont jamais vendues, louées, ni utilisées pour de la publicité. Les seuls e-mails que vous recevez concernent vos travaux, devis, factures et passages.
Combien de temps nous les gardons
- Demande de contact ou fiche sans suite (aucun devis signé ni facture) : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression automatique.
- Fiche client et espace client : pendant la relation, puis 5 ans après la dernière activité ; seuls votre nom et votre adresse restent ensuite, sur les factures.
- Devis signés et preuve de signature : 5 ans ; l'adresse IP et le navigateur sont ensuite effacés. Traces de consultation d'un devis non signé : 1 an.
- Factures et paiements : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation comptable), même si vous supprimez votre compte.
- Journal technique des e-mails envoyés et alertes lues : 1 an. Virements sans lien avec une facture : 2 ans.
Ces durées sont appliquées automatiquement chaque semaine.
Qui y a accès
Uniquement Lylium Paysage. Des prestataires techniques interviennent pour notre compte, dans la limite de leur mission et avec les garanties exigées par le RGPD :
- l'hébergeur du site ;
- le service d'envoi des e-mails ;
- notre banque, qui reçoit vos virements.
Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne. Sur demande de l'administration fiscale, les factures peuvent lui être communiquées.
Sécurité
Mots de passe chiffrés (jamais lisibles, même par nous), blocage après plusieurs tentatives de connexion, documents signés scellés par une empreinte, accès d'administration réservé, sauvegardes, et suppression automatique des données à l'échéance. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous prévenons la CNIL sous 72 heures et vous-même dans les meilleurs délais.
Cookies et traceurs
Le site utilise un seul cookie, indispensable pour rester connecté à votre espace ; il disparaît à la fermeture du navigateur. Votre choix de thème clair ou sombre est gardé dans votre navigateur uniquement. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience, aucun réseau social, aucune police ni service chargé depuis un site tiers : aucun consentement n'est donc demandé.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur utilisation fondée sur notre intérêt légitime, et les récupérer dans un format réutilisable (portabilité). Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Depuis votre espace client (onglet Profil) : « Télécharger mes données » et « Demander la suppression de mon compte ». Ou écrivez à contact@lylium-paysage.fr. Nous répondons sous un mois. Les factures restent conservées pendant la durée imposée par la loi.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026